In den meisten Kategorien ist Loyalität geteilt: Kunden kaufen mehrere Marken und wechseln häufig. Die Höhe der Treue folgt dabei weitgehend der Markengröße (Double Jeopardy). Loyalitätsprogramme erhöhen sie meist nur geringfügig.
In den meisten Kategorien ist Loyalität geteilt: Kunden kaufen mehrere Marken und wechseln häufig. Die Höhe der Treue folgt dabei weitgehend der Markengröße (Double Jeopardy). Loyalitätsprogramme erhöhen sie meist nur geringfügig.