Double Jeopardy
Kleine Marken haben weniger Käufer – und diese Käufer sind ihnen auch noch etwas weniger treu.
Das Double-Jeopardy-Gesetz beschreibt ein in vielen Kategorien wiederholt gefundenes Muster: Marken mit geringem Marktanteil verlieren doppelt, bei der Zahl der Käufer und leicht bei der Kauffrequenz. Es ist ein empirisches Muster, keine Ursache – Loyalität folgt der Größe, nicht umgekehrt.
Häufige Verwechslung
Kein Beleg dafür, dass Loyalitätsmaßnahmen nutzlos sind – nur dafür, dass Loyalität allein kaum Wachstum erklärt.