Marketer-Blase
Abweichung zwischen dem, was Marketer über Kunden glauben, und dem, wie Kunden tatsächlich denken.
Studien zeigen, dass Marketingverantwortliche jünger, digitaler und markenaffiner sind als ihre Kunden und deren Interesse an Marken überschätzen. Daraus entstehen Fehleinschätzungen bei Kanälen, Botschaften und Zielgruppen.