Studiendatenbank · Feldexperiment
Vorname in der Betreffzeile: Feldexperimente zur E-Mail-PersonalisierungPersonalization in Email Marketing: The Role of Noninformative Advertising Content
Der Vorname in der Betreffzeile steigerte Öffnungen und Anfragen und senkte Abmeldungen messbar, allerdings in kleinen absoluten Schritten; er wirkt nicht über Relevanz, sondern weil Empfänger dem Rest mehr Aufmerksamkeit schenken.
8,4MFK-Score von 10 · Ergebnis: bestätigt
Die Zahlen
| 9,05 → 10,8 % | Öffnungsrate ohne bzw. mit Vorname (+20 % relativ) |
| 0,39 → 0,51 % | Anfragequote (+31 % relativ, +0,12 Prozentpunkte absolut) |
| 1,2 → 1,0 % | Abmelderate (−17 % relativ) |
| +20 % | Öffnungswahrscheinlichkeit |
| +31 % | Sales Leads |
| −17 % | Abmeldungen |
- Methode
- Randomisierte Feldexperimente mit Personalisierung der Betreffzeile gegen Kontrollgruppen.
- Datenbasis
- Drei Unternehmen, Millionen von E-Mails.
- Einschränkungen und häufige Fehlzitate
- Getestet wurde nur der Vorname, nicht inhaltliche Personalisierung; relative Steigerungen klingen größer als die absoluten Effekte.
- Interessenlage
- Akademische Arbeit; die beteiligten Unternehmen werden nicht genannt, keine Interessenlage bekannt.
- Quelle
- https://pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/mksc.2017.1066 (kostenpflichtig)
Im Podcast
- Folge 8: Mythos Personalisierung
- Folge 36 (erscheint demnächst)
Zitieren
bestätigtCRM & LoyalitätKreation & Werbewirkung