Studiendatenbank · Feldexperiment
Was ist ein Like wert? Feldexperiment mit einer Facebook-SeiteWhat Are Likes Worth? A Facebook Page Field Experiment
Ein Like für die Facebook-Seite einer Marke allein veränderte das reale Verhalten der Kunden nicht. Erst als die Firma bezahlte Beiträge an die Fans ausspielte, stieg das Zielverhalten – die Seite wirkte als Werbekanal, nicht über die Fan-Beziehung.
7,0MFK-Score von 10 · Ergebnis: gemischt
Die Zahlen
| +8 % | mehr gesammelte Bonuspunkte (gesundes Verhalten) der Like-Gruppe gegenüber der Kontrollgruppe nach zwei Monaten mit bezahlten Posts |
| 2 pro Woche | Frequenz der bezahlt ausgespielten Beiträge an die Like-Gruppe |
- Methode
- Neukunden eines Wellness-Programms wurden zufällig eingeladen, die Facebook-Seite zu liken; Kontrollgruppe ohne Einladung. Vier Monate Beobachtung ohne Eingriff, danach zwei Monate mit bezahlt verstärkten Posts.
- Datenbasis
- Neukunden von Discovery Vitality (Bonusprogramm von Discovery Health); Offline-Verhalten über gesammelte Programmpunkte gemessen.
- Einschränkungen und häufige Fehlzitate
- Ein Unternehmen, eine Kategorie (Gesundheitsverhalten), Facebook-Algorithmus von damals. Zeigt nicht, dass Fan-Aufbau wertlos ist, sondern dass ohne bezahlte Reichweite kaum Wirkung entsteht. Effekt bezieht sich auf Punkte, nicht auf Umsatz.
- Interessenlage
- Kooperation mit Discovery Health (Mitautorin aus dem Unternehmen); akademische Federführung
- Quelle
- https://doi.org/10.1509/jmr.15.0409 (kostenpflichtig)
Zitieren
gemischtSocial & InfluencerMedia & Budget