Studiendatenbank · Feldexperiment
Auto-Verlängerung: kurzfristig Umsatz, langfristig weniger AbosSophisticated Consumers with Inertia: Long-Term Implications from a Large-Scale Field Experiment
Probeabos mit automatischer Verlängerung nutzen die Trägheit der Kunden aus und bringen kurzfristig mehr Umsatz, schrecken aber vorausschauende Kunden ab: Nach einem Jahr sind die Umsätze gleich, nach zwei Jahren gibt es weniger Abonnenten als bei Probeabos, die automatisch enden.
7,8MFK-Score von 10 · Ergebnis: gemischt
Die Zahlen
| ca. 50 % | Anteil der Auto-Renewal-Probeabonnenten, die nach der Aktion in ein Vollpreis-Abo rutschten |
| 24–36 % | weniger Abschlüsse in den ersten Wochen, wenn ein Auto-Renewal-Angebot gemacht wurde |
| −10 % | geringerer Abonnentenanteil zwei Jahre nach der Aktion in der Auto-Renewal-Gruppe |
- Methode
- Großes randomisiertes Feldexperiment mit einer führenden europäischen Tageszeitung; variiert wurden Aktionspreis, Aktionsdauer und automatische Verlängerung vs. automatisches Ende; dazu ein Strukturmodell.
- Datenbasis
- Leser einer großen europäischen Zeitung; Beobachtung über zwei Jahre.
- Einschränkungen und häufige Fehlzitate
- Ein Anbieter, eine Produktkategorie (digitale Zeitung); Arbeitspapier ohne geprüfte Journal-Fassung. Regulatorische Änderungen (z. B. Kündigungsbutton in Deutschland seit 2022) können das Verhalten heute verändern.
- Interessenlage
- Akademisch; Kooperation mit dem Verlag.
- Quelle
- https://doi.org/10.2139/ssrn.4065098 (frei zugänglich)
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