Vielkäufer holen sich nur die PrämienThe Long-Term Impact of Loyalty Programs on Consumer Purchase Behavior and Loyalty

Liu · Journal of Marketing · 2007

Vielkäufer lösen Prämien am häufigsten ein, ändern ihr Kaufverhalten durch das Programm aber nicht; Leicht- und Mittelkäufer kaufen dagegen mehr.

4,5MFK-Score von 10 · Ergebnis: offen

Studiendesign4

Datenbasis4

Unabhängigkeit7

Replikation3

Übertragbarkeit5

Stufe 4: Transaktionsdaten ohne Kontrollgruppe, Einzelfirma. Zu neu oder zu wenig geprüft für ein Urteil. Wie der Score entsteht →

Die Zahlen

1.000	zufällig gezogene Mitglieder
42.788	Käufe in den ersten zwei Programmjahren
~1 %	Belohnungsquote

Methode: Auswertung von Transaktionsdaten von Mitgliedern ohne Kontrollgruppe.
Datenbasis: Convenience-Store-Kette mit Tankstellen (anonymisiert, Land nicht genannt), ab März 2002
Einschränkungen und häufige Fehlzitate: Keine Kontrollgruppe (von der Autorin eingeräumt); der Zuwachs bei Leichtkäufern könnte teils Regression zur Mitte sein.
Interessenlage: Akademisch mit Firmendaten.
Quelle: http://www.yupingliu.com/files/papers/liu_loyalty_program_effects.pdf (frei zugänglich)

Im Podcast

Folge 18: Was Loyalitätsprogramme wirklich bewirken

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „Vielkäufer holen sich nur die Prämien“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-06. https://marketing-facts.de/studien/liu-2007-long-term-loyalty-program/

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