Meta-Analyse: Welche eWOM-Faktoren die Kaufabsicht treibenThe Effect of Electronic Word of Mouth Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis

Ismagilova, Slade, Rana, Dwivedi · Information Systems Frontiers (Springer) · 2020

Über 69 Studien hinweg hängen fast alle untersuchten eWOM-Faktoren mit der Kaufabsicht zusammen, am stärksten die wahrgenommene Nützlichkeit und Glaubwürdigkeit von Bewertungen bzw. Quelle. Reine Menge und Tonalität der Bewertungen zeigen deutlich schwächere Zusammenhänge.

6,7MFK-Score von 10 · Ergebnis: bestätigt

Studiendesign5

Datenbasis7

Unabhängigkeit10

Replikation6

Übertragbarkeit6

Meta-Analyse, aber über Querschnittsbefragungen mit Absichtsmaßen; unabhängig und konsistent mit weiteren eWOM-Meta-Analysen. Die verbreitete Aussage hält der Prüfung stand. Wie der Score entsteht →

Die Zahlen

69	eingeschlossene empirische Studien
r = 0,623	Zusammenhang wahrgenommene eWOM-Nützlichkeit – Kaufabsicht
r = 0,512	Zusammenhang Quellenglaubwürdigkeit – Kaufabsicht
r = 0,388 / 0,241	Zusammenhang Bewertungsvolumen bzw. Valenz – Kaufabsicht

Methode: Gewichtsanalyse (Anteil signifikanter Tests) und Meta-Analyse gepoolter Korrelationen für 19 Beziehungen, die in mindestens drei Studien vorkamen.
Datenbasis: 69 Studien aus Web of Science, Scopus und EBSCO; Einzelstichproben von rund 100 bis über 2.000 Personen.
Einschränkungen und häufige Fehlzitate: Gemessen wird Kaufabsicht aus Befragungen, nicht tatsächlicher Kauf. Nur Studien mit Korrelationen eingeschlossen; Moderatoren (Plattform, Produkt) nicht prüfbar, manche Werte beruhen auf nur drei Studien.
Interessenlage: keine bekannt (akademisch)
Quelle: https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y (frei zugänglich)

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „Meta-Analyse: Welche eWOM-Faktoren die Kaufabsicht treiben“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-08. https://marketing-facts.de/studien/ismagilova-et-al-ewom-intention-meta-2020/

bestätigtSocial & InfluencerMethodik & Marktforschung

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