EU-Studie: personalisierte Preise selten, Ranking oft personalisiertConsumer market study on online market segmentation through personalised pricing/offers in the European Union

Europäische Kommission (Auftragsstudie) · Europäische Kommission · 2018

Im EU-weiten Mystery Shopping fanden sich kaum systematische personalisierte Preise, wohl aber häufig personalisierte Reihenfolgen von Suchergebnissen. Die verbreitete Annahme, Onlinehändler würden Preise flächendeckend individuell anpassen, war damit 2018 nicht belegt.

5,6MFK-Score von 10 · Ergebnis: gemischt

Studiendesign4

Datenbasis6

Unabhängigkeit8

Replikation6

Übertragbarkeit4

Breite, aber methodisch begrenzte Mystery-Shopping-Erhebung; ähnliche Studien fanden Preispersonalisierung ebenfalls eher selten. Zeitgebunden. Die Befundlage ist uneinheitlich oder nur unter Bedingungen gültig. Wie der Score entsteht →

Die Zahlen

6 %	Anteil identischer Produktvergleiche mit Preisunterschieden im Mystery Shopping
<1,6 %	Median der gefundenen Preisunterschiede
61 %	Anteil der 160 untersuchten Shops, die Suchergebnisse nach Zugangsweg oder Verhalten umsortierten
92 %	Anteil bei Flugtickets mit personalisiertem Ranking

Methode: Mystery Shopping auf 160 E-Commerce-Websites in mehreren Sektoren, ergänzt um Verbraucherbefragung und Verhaltensexperiment zur Transparenz.
Datenbasis: Mystery Shopping auf 160 Websites in acht Mitgliedstaaten (CZ, DE, ES, FR, PL, RO, SE, UK) und vier Sektoren (Flüge, Hotels, Sportschuhe, Fernseher), durchgeführt 2017; Verbraucherbefragung EU28; Veröffentlichung 19.07.2018.
Einschränkungen und häufige Fehlzitate: Die Kommission mahnt selbst zur Vorsicht bei den Preisbefunden; subtile Personalisierung (z. B. über Rabatte oder Ranking) wird so kaum erfasst. Stand 2018, nicht auf heutige KI-gestützte Preissetzung übertragbar.
Interessenlage: Behörde ohne direkte wirtschaftliche Interessen; regulatorisches Interesse an Transparenzregeln.
Quelle: https://commission.europa.eu/publications/consumer-market-study-online-market-segmentation-through-personalised-pricingoffers-european-union_en (frei zugänglich)

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „EU-Studie: personalisierte Preise selten, Ranking oft personalisiert“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-08. https://marketing-facts.de/studien/eu-kommission-personalised-pricing-study-2018/

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