Programmeinführung: Umsatz steigt, Rohertrag hinkt hinterherThe effects of loyalty program introduction and design on short- and long-term sales and gross profits

Chaudhuri, Voorhees, Beck · Journal of the Academy of Marketing Science · 2019

Die Einführung eines Bonusprogramms geht bei börsennotierten Firmen mit dauerhaft höherem Umsatz und Rohertrag einher, wobei der Rohertrag deutlich hinter dem Umsatz zurückbleibt.

6,0MFK-Score von 10 · Ergebnis: offen

Studiendesign6

Datenbasis6

Unabhängigkeit10

Replikation3

Übertragbarkeit6

Stufe 3: Quasi-experimentelle Firmendaten mit Selektionsrisiko, unabhängig, nicht repliziert. Zu neu oder zu wenig geprüft für ein Urteil. Wie der Score entsteht →

Die Zahlen

322	börsennotierte Firmen mit Programmeinführung, 2000–2015
≥ 3 Jahre	Dauer des Effekts

Methode: Quasi-experimentelle Auswertung von Firmendaten ohne Zufallszuteilung.
Datenbasis: 322 Firmen, 2000–2015
Einschränkungen und häufige Fehlzitate: Nur Abstract genutzt (Paywall). Firmen entscheiden selbst über Zeitpunkt und Grund der Einführung (Selektion).
Interessenlage: Akademisch; keine Interessenlage bekannt.
Quelle: https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-019-00652-y (kostenpflichtig)

Im Podcast

Folge 18: Was Loyalitätsprogramme wirklich bewirken

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „Programmeinführung: Umsatz steigt, Rohertrag hinkt hinterher“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-06. https://marketing-facts.de/studien/chaudhuri-voorhees-beck-2019-loyalty-program-introduction/

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