vzbv-Prüfung: Ein Jahr KündigungsbuttonEin Jahr Kündigungsbutton

Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) · vzbv · 2023

Ein Jahr nach Einführung der Pflicht hatte weniger als die Hälfte der geprüften Anbieterseiten einen rechtskonformen Kündigungsbutton, wenn auch deutlich mehr als kurz nach dem Start.

5,0MFK-Score von 10 · Ergebnis: offen

Studiendesign4

Datenbasis7

Unabhängigkeit7

Replikation3

Übertragbarkeit6

Breite, teilautomatisierte Prüfung in Deutschland; Verbandsabsender; nicht unabhängig wiederholt. Zu neu oder zu wenig geprüft für ein Urteil. Wie der Score entsteht →

Die Zahlen

28 % → 42 %	Anteil rechtskonformer Kündigungsbuttons, Nov. 2022 vs. Juni 2023
1.233 von 2.946	konforme Anbieterseiten im Juni 2023
+14 Prozentpunkte (+50 %)	Anstieg absolut bzw. relativ

Methode: Automatisiertes Prüfskript plus stichprobenartige Handprüfung.
Datenbasis: Rund 3.000 deutsche Anbieterseiten mit online abschließbaren Abos.
Einschränkungen und häufige Fehlzitate: Neuere Vollerhebung nicht gefunden. Keine Aussage, ob Kündigungsbuttons die Abwanderung erhöhen.
Interessenlage: Verbraucherverband mit Interesse an Durchsetzung und Regulierung.
Quelle: https://www.vzbv.de/sites/default/files/2023-07/23-07-03_Kurzpapier_1_Jahr_Kuendigungsbutton_freigegeben.pdf (frei zugänglich)

Im Podcast

Folge 28 (erscheint demnächst)

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „vzbv-Prüfung: Ein Jahr Kündigungsbutton“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-06. https://marketing-facts.de/studien/vzbv-ein-jahr-kuendigungsbutton-2023/

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