McKinsey B2B Pulse 2024: Drittel-Regel der KanäleFive fundamental truths: How B2B winners keep growing

McKinsey · McKinsey & Company · 2024

B2B-Kunden verteilen sich etwa zu je einem Drittel auf persönliche, Remote- und digitale Self-Service-Kanäle und nutzen immer mehr Kanäle parallel. Bei neuen Lieferanten ist der persönliche Kontakt am beliebtesten.

5,2MFK-Score von 10 · Ergebnis: bestätigt

Studiendesign4

Datenbasis7

Unabhängigkeit5

Replikation6

Übertragbarkeit5

Große, mehrwellige Querschnittsbefragung; Beratungsinteresse; Tendenz zu Omnichannel durch andere Befragungen gestützt. Die verbreitete Aussage hält der Prüfung stand. Wie der Score entsteht →

Die Zahlen

⅓ / ⅓ / ⅓	Präferenz für persönlich / remote / digitalen Self-Service
41 %	bevorzugen bei neuen Lieferanten persönlichen Kontakt
10 (2016: 5)	durchschnittlich genutzte Kanäle

Methode: Wiederholte Befragung von B2B-Entscheidern (neunte Welle seit 2016).
Datenbasis: Knapp 4.000 B2B-Entscheider aus 13 Ländern und 34 Branchen.
Einschränkungen und häufige Fehlzitate: Selbstauskunft; Segmentaussagen (z. B. „Seekers“) ohne klare Definition missverständlich.
Interessenlage: McKinsey verkauft Vertriebsberatung; die Omnichannel-Botschaft passt zum eigenen Angebot.
Quelle: https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/five-fundamental-truths-how-b2b-winners-keep-growing (frei zugänglich)

Im Podcast

Folge 22 (erscheint demnächst)

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „McKinsey B2B Pulse 2024: Drittel-Regel der Kanäle“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-06. https://marketing-facts.de/studien/mckinsey-b2b-pulse-2024/

bestätigtB2B

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