Luca: Yelp-Sterne und RestaurantumsatzReviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com

Luca · Harvard Business School, Working Paper 12-016 · 2016

Ein besseres Yelp-Rating steigert den Umsatz unabhängiger Restaurants, bei Ketten wirkt es nicht. Gemessen wurde ein halber Stern; der oft zitierte 'ganze Stern' ist hochgerechnet.

7,3MFK-Score von 10 · Ergebnis: bestätigt

Studiendesign8

Datenbasis6

Unabhängigkeit10

Replikation6

Übertragbarkeit5

Natürliches Experiment mit Vollerhebung einer Stadt; Mechanismus von Anderson & Magruder in anderer Stadt bestätigt. Die verbreitete Aussage hält der Prüfung stand. Wie der Score entsteht →

Die Zahlen

5–9 %	Umsatzplus je (hochgerechnetem) Yelp-Stern für unabhängige Restaurants
½ Stern	tatsächlich gemessener Rundungssprung, auf einen Stern renormalisiert

Methode: Regression Discontinuity an Yelps Rundung auf halbe Sterne; Restaurants in einem Band von 0,1 Sternen um die Schwelle.
Datenbasis: Alle Restaurants in Seattle, Umsatzdaten der Steuerbehörde Washington, 2003–2009
Einschränkungen und häufige Fehlzitate: Nur unabhängige US-Restaurants; kein Effekt bei Ketten. Für bekannte Marken (etwa Versicherer) ist der Hebel vermutlich kleiner. Working Paper.
Interessenlage: Keine Finanzierung durch Dritte angegeben
Quelle: https://www.hbs.edu/ris/Publication%20Files/12-016_a7e4a5a2-03f9-490d-b093-8f951238dba2.pdf (frei zugänglich)

Im Podcast

Folge 34 (erscheint demnächst)

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „Luca: Yelp-Sterne und Restaurantumsatz“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-06. https://marketing-facts.de/studien/luca-reviews-reputation-revenue-yelp-2016/

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