Litmus 2020: Herkunft der 36:1-ZahlState of Email Survey 2020 / The ROI of Email Marketing

Litmus; Convince & Convert · Litmus · 2020

Die berühmte E-Mail-Rendite von 36:1 ist eine Selbstauskunft von Marketern aus der Software-Branche; in derselben Befragung traut nur jeder Sechste der eigenen ROI-Messung.

2,4MFK-Score von 10 · Ergebnis: widerlegt

Studiendesign2

Datenbasis6

Unabhängigkeit3

Replikation0

Übertragbarkeit3

Anbieterbefragung mit Selbstauskunft; Feldexperimente zeigen viel kleinere inkrementelle Effekte, die Zahl ist als Durchschnittswert widerlegt. Die verbreitete Lesart hält nicht – oft ein Fehlzitat oder ein Mythos. Wie der Score entsteht →

Die Zahlen

36:1	selbstberichteter E-Mail-ROI in der Branche Software & Technology (Medien 32:1, Agenturen 42:1, Retail/E-Commerce 45:1)
16 %	Befragte, die glauben, ihr Unternehmen messe den E-Mail-ROI gut oder sehr gut
45 %	bewerten die eigene ROI-Messung als schlecht, sehr schlecht oder nicht vorhanden

Methode: Weltweite Online-Befragung von Marketern; ROI-Definition und Frageformulierung nicht offengelegt.
Datenbasis: mehr als 2.000 Marketer weltweit, 2020
Einschränkungen und häufige Fehlzitate: Reine Selbstauskunft, keine Messung; Stichprobenziehung unklar. Die Zahl wandert von Welle zu Welle (2018: 38:1).
Interessenlage: Litmus verkauft E-Mail-Software
Quelle: https://www.litmus.com/blog/infographic-the-roi-of-email-marketing (frei zugänglich)

Im Podcast

Folge 36 (erscheint demnächst)

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „Litmus 2020: Herkunft der 36:1-Zahl“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-06. https://marketing-facts.de/studien/litmus-state-of-email-2020-roi/

widerlegtCRM & LoyalitätMessung & Attribution

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