Marketing Facts Kompakt

Studiendatenbank · Laborexperiment

Empathie macht Manager-Prognosen egozentrischerManagerial Empathy Facilitates Egocentric Predictions of Consumer Preferences

Hattula, Herzog, Dahl, Reinecke · Journal of Marketing Research · 2015

Werden Marketingmanager zur Empathie mit Kunden aufgefordert, stützen sie ihre Prognosen stärker auf eigene Vorlieben und werten Marktforschung ab – Empathie verstärkt also die Selbstprojektion, statt sie zu verringern.

6,0MFK-Score von 10 · Ergebnis: offen
Studiendesign6
Datenbasis5
Unabhängigkeit10
Replikation3
Übertragbarkeit7

Randomisierte Experimente mit Praktikern in einer Top-Zeitschrift, unabhängig finanziert; aber Laborsetting und keine bekannte Replikation. Zu neu oder zu wenig geprüft für ein Urteil. Wie der Score entsteht →

Die Zahlen

26 % → 49 %Anteil der Prognose, der auf eigenen Vorlieben beruht, mit vs. ohne Empathie-Aufforderung (Segel-Motiv)
5 % → 28 %dasselbe beim Golf-Motiv
3,54 vs. 3,96Bewertung des Werts von Marktforschung (7er-Skala) mit vs. ohne Empathie-Aufforderung
480erfahrene Marketingmanager in 4 Studien
76,7 %Manager in einer Vorstudie (n = 43), die das Gegenteil erwarteten
Methode
Vier randomisierte Experimente mit hypothetischen Prognoseaufgaben.
Datenbasis
480 erfahrene Marketingmanager, 4 Studien
Einschränkungen und häufige Fehlzitate
Hypothetische Aufgaben, kein Feld und keine Geschäftswirkung. Laut Abstract können Manager die Selbstprojektion unterdrücken, wenn sie ausdrücklich dazu angewiesen werden.
Interessenlage
Gefördert vom Schweizerischen Nationalfonds; keine Interessenkonflikte bekannt.
Quelle
https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmr.13.0296 (teilweise frei zugänglich)

Im Podcast

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „Empathie macht Manager-Prognosen egozentrischer“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-06. https://marketing-facts.de/studien/hattula-herzog-dahl-reinecke-2015-managerial-empathy/

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