Hotel-Handtücher: Soziale Normen motivieren zur WiederverwendungA Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in Hotels

Goldstein, Cialdini, Griskevicius · Journal of Consumer Research (35/3) · 2008

Hinweisschilder mit der Botschaft, dass die meisten Gäste ihre Handtücher wiederverwenden, wirkten besser als ein reiner Umweltappell. Am stärksten wirkte die Norm, die sich auf frühere Gäste desselben Zimmers bezog.

7,6MFK-Score von 10 · Ergebnis: gemischt

Studiendesign10

Datenbasis4

Unabhängigkeit10

Replikation6

Übertragbarkeit5

Sauberes Feldexperiment, aber kleiner Kontext; die zentrale Normwirkung ließ sich in einer direkten Replikation nicht bestätigen. Die Befundlage ist uneinheitlich oder nur unter Bedingungen gültig. Wie der Score entsteht →

Die Zahlen

2	Feldexperimente in Hotels

Methode: Zufällige Zuordnung unterschiedlicher Hinweiskarten zu Hotelzimmern, gemessen wurde die tatsächliche Handtuchwiederverwendung.
Datenbasis: Ein US-Hotel, Gäste über mehrere Wochen (genaue Fallzahl nur im kostenpflichtigen Volltext).
Einschränkungen und häufige Fehlzitate: Ein Hotel, eine Verhaltensweise. Eine deutsche Replikation (Bohner & Schlüter 2014) fand keinen Vorteil der Normbotschaft gegenüber dem Standardappell; eine bayesianische Zusammenschau von sieben Handtuch-Studien (Scheibehenne, Jamil & Wagenmakers 2016) stützt dagegen einen kleinen positiven Normeffekt. Nudge-Meta-Analysen zeigen zudem deutlich kleinere Effekte in großen Feldstudien.
Interessenlage: keine bekannt
Quelle: https://doi.org/10.1086/586910 (kostenpflichtig)

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „Hotel-Handtücher: Soziale Normen motivieren zur Wiederverwendung“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-06. https://marketing-facts.de/studien/goldstein-cialdini-griskevicius-hotel-handtuecher-2008/

gemischtKreation & Werbewirkung

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