Studiendatenbank · Umfrage
Gartner 2025: lieber ohne Vertriebler, KI-Check aber beim VertrieblerGartner Sales Survey: 67% of B2B Buyers Prefer a Rep-Free Experience / 69% of B2B Buyers Turn to Sales Reps to Validate AI-Generated Insights
Zwei Drittel der befragten B2B-Käufer sagen, sie kaufen lieber ohne Vertriebler, zugleich prüfen gut zwei Drittel KI-Ergebnisse am liebsten beim Vertriebler. Präferenz und tatsächliches Verhalten fallen also auseinander.
5,0MFK-Score von 10 · Ergebnis: gemischt
Die Zahlen
| 67 % | B2B-Käufer, die eine Rep-free-Erfahrung bevorzugen |
| 69 % | B2B-Käufer, die KI-generierte Erkenntnisse lieber mit Vertriebsmitarbeitern validieren |
| 70 % | bevorzugen ein vollständig digitales Self-Service-Kauferlebnis |
| 45 % | nutzten bei einem jüngsten Kauf (Gen)KI |
| 51 % vs. 49 % | stoßen eher bei GenAI bzw. eher beim Vertriebler auf irreführende Infos |
| 2× | Wahrscheinlichkeit eines hochwertigen Deals bei entscheidungssicheren vs. unsicheren Käufern |
- Methode
- Befragung von B2B-Käufern, August bis September 2025; veröffentlicht in zwei Pressemitteilungen.
- Datenbasis
- 646 bzw. 645 B2B-Käufer (vermutlich dieselbe Befragung, Abweichung nicht erklärt); Land und Stichprobenziehung nicht genannt.
- Einschränkungen und häufige Fehlzitate
- Geäußerte Präferenz, kein beobachtetes Verhalten. Entscheidungssicherheit und Deal-Qualität stammen aus derselben Selbstauskunft, eine Kausalität ist nicht belegt. Keine Fehlermarge für 51 vs. 49 %.
- Interessenlage
- Gartner verkauft Beratung an Vertriebsleiter; Vollreport nur für Kunden.
- Quelle
- https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-03-09-gartner-sales-survey-finds-67-percent-of-b2b-buyers-prefer-a-rep-free-experience (teilweise frei zugänglich)
Im Podcast
- Folge 22 (erscheint demnächst)
Zitieren
gemischtB2BKI im Marketing