BG/NBD: Kundenwert-Prognose einfach in Excel"Counting Your Customers" the Easy Way: An Alternative to the Pareto/NBD Model

Fader, Hardie, Lee · Marketing Science (24/2) · 2005

Das BG/NBD-Modell sagt künftige Käufe und damit den Kundenwert aus Kaufhistorien (Häufigkeit, Aktualität) fast so gut voraus wie das aufwendige Pareto/NBD-Modell, lässt sich aber in einer Tabellenkalkulation schätzen. Es wurde zum Standard für CLV-Prognosen in nicht-vertraglichen Geschäften.

7,8MFK-Score von 10 · Ergebnis: bestätigt

Studiendesign6

Datenbasis5

Unabhängigkeit10

Replikation10

Übertragbarkeit8

Methodenpapier, dessen Prognosegüte in Wissenschaft und Praxis vielfach unabhängig geprüft wurde. Die verbreitete Aussage hält der Prüfung stand. Wie der Score entsteht →

Methode: Herleitung eines Wahrscheinlichkeitsmodells für Kauf- und Abwanderungsverhalten und Vergleich der Prognosegüte mit Pareto/NBD an echten Transaktionsdaten.
Datenbasis: Transaktionsdaten einer Kundenkohorte des Online-Musikhändlers CDNOW sowie Simulationen über viele Kaufsettings.
Einschränkungen und häufige Fehlzitate: Gilt für nicht-vertragliche Beziehungen mit beliebigen Kaufzeitpunkten (Handel), nicht direkt für Abos oder Versicherungsverträge mit sichtbarer Kündigung; Kaufbeträge brauchen ein Zusatzmodell (Gamma-Gamma).
Interessenlage: keine bekannt
Quelle: https://doi.org/10.1287/mksc.1040.0098 (teilweise frei zugänglich)

Zitieren

Marketing Facts Kompakt (Hrsg.): „BG/NBD: Kundenwert-Prognose einfach in Excel“. MFK-Studiendatenbank, Stand 2026-11-06. https://marketing-facts.de/studien/fader-hardie-lee-counting-customers-bgnbd-2005/

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